- CLASES D1
7.1 Una vez realizada la compra, el cliente debe recibir su boleta como confirmación. Para ello, debe completar el documento de inscripción al curso de manera obligatoria (el link es enviado al cliente a través de whatsapp).
- En la boleta física o electrónica de una compra de clases presenciales o virtuales, el alumno debe verificar que en la boleta indique de manera correcta el nombre del curso, horario, días y profesor, de haber algún error, el alumno debe comunicarse de manera inmediata para corregir la información.
- La Escuela D1 no se hace responsable de las inscripciones mal realizadas por información mal proporcionada por el cliente.
- Para las clases virtuales, está terminantemente prohibido enviar el link a otra persona que no haya pagado por el servicio. La pantalla es de uso exclusivo para una sola persona.
7.2 No aceptamos devoluciones o cancelaciones. Si el alumno desea retirarse de un curso, lo puede hacer antes del inicio de clases y por motivos de fuerza mayor, eso quiere decir que, debe mostrar un descanso médico para validar la cancelación o reprogramación de su clase (no aplica en programas).
- DEVOLUCIONES
10.1 Por cancelación de curso regular o programa por parte de D1
10.1.1 En este caso, D1 se hace responsable de la cancelación del curso por falta de aforo y gestiona el reembolso de las clases no dictadas. Se retorna a una cuenta brindada por el comprador y en un máximo de 30 días hábiles.
10.1.2 En caso de que se dé la cancelación de un curso por no llegar al mínimo de alumnos, D1 se hace responsable de informar mediante un mensaje vía whatsapp o correo electrónico el primer día de clases a las 12 md.
10.1.3 En caso la cancelación se origine por ausencia de un profesor de D1, el alumno puede tomar otra clase el mismo día o puede recuperar esa clase perdida con el profesor en otra fecha.
10.1.4 En caso la clase sea cancelada por actividades de la Asociación como festivales nacionales/internaciones se hará la reprogramación de la clase.
10.1.5 Si la clase se cancela por problemas naturales como electricidad o agua, se avisará a la brevedad posible para la reprogramación de clases dependiendo la emergencia.
10.2 Por cancelación de curso regular o programa por parte del alumno
10.2.1 En este caso, el alumno solo tiene la posibilidad de retirarse o realizar un cambio antes del primer día de clases, mostrando su descanso médico. El reembolso también se dará en máximo 30 días hábiles. Aplicable solo en cursos regulares.
10.2.1 No aplica devolución en programas, no se aceptarán cambios, devoluciones o reintegros, debido a que estos cuentan con limitaciones de inscripciones.
10.2.2 Cualquier coordinación para recuperación de clases se debe escribir al número de whatsapp o correo perteneciente a la sede donde adquirió su curso.
10.2.3 Para la recuperación, esta debe ser programada, previa comunicación con la sede que corresponda, donde la fecha máxima para el tiempo de recuperación de clase deberá ser dentro de los dos meses posteriores a la falta, a menos que la constancia médica indique un mayor plazo.
10.3 Cuarentena y aforos
En caso el estado determine confinamiento obligatorio por una nueva ola del COVID-19, la escuela trasladará sus clases presenciales a zoom en los mismos horarios.
